前厅部经理
来源： 总站
4000~6000/月
五险一金
加班补助
包食宿
全勤奖
技术培训
工作性质全职
职位类别酒店管理
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求25-45
工作地点甘肃/兰州/城关区
职位描述
技能要求：
大堂管理，前厅管理，入住管理，客诉管理，接待
1、对本部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调；
2、负责培训所有前厅部接待人员，已达到酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准；
3、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利；
4、检查部门员工的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到
5、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及其他一些管理部门要求的统计情况的准确性；
6、负责客人对客房和其他服务区域的投诉；
7、完成领导交办的其他工作任务。
大堂管理，前厅管理，入住管理，客诉管理，接待
1、对本部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调；
2、负责培训所有前厅部接待人员，已达到酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准；
3、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利；
4、检查部门员工的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到
5、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及其他一些管理部门要求的统计情况的准确性；
6、负责客人对客房和其他服务区域的投诉；
7、完成领导交办的其他工作任务。
